Supprimer son compte et ses données

Depuis l’application, en trois gestes

La suppression du compte My Family Care se fait directement dans l’application, sans nous écrire et sans délai : onglet Profil, rubrique À propos, bouton Supprimer mon compte.

Une confirmation est demandée, puis l’effacement est immédiat et définitif. Il n’y a pas de période de rétractation : une fois l’opération confirmée, rien n’est récupérable.

Si vous n’avez plus accès à l’application

Écrivez à contact@myfamilycare.fr depuis l’adresse e-mail du compte concerné, en demandant la suppression de votre compte My Family Care. La demande est traitée sous 30 jours.

Ce qui est effacé

Votre profil, votre fiche de membre et votre photo, ainsi que votre compte d’authentification. Si vous êtes l’unique administrateur de votre famille, l’intégralité des données de cette famille est effacée : fiches des membres, rendez-vous, rappels de santé, répertoire de soignants et notes partagées.

Le jeton de notification de vos appareils est effacé, de même que les identifiants de connexion à vos agendas. L’accès à Google Agenda ou à Outlook cesse ; aucun rendez-vous n’est modifié ni supprimé dans ces agendas, que l’application se contente de lire.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Si votre famille compte d’autres adultes, elle ne disparaît pas avec votre compte : les données qui la concernent — fiches des autres membres, leurs rendez-vous, le répertoire de soignants, les notes partagées — restent accessibles à ceux qui y demeurent. Elles ne vous appartiennent pas seul.

En dehors de ce cas, aucune donnée n’est conservée au-delà de la suppression, et aucune durée de rétention supplémentaire ne s’applique.

Supprimer une partie de vos données, sans supprimer votre compte

Vous n’avez pas à fermer votre compte pour effacer ce qui s’y trouve. Depuis l’application, chaque élément se supprime individuellement, et la suppression est définitive :

— un membre de la famille, avec ses rendez-vous, ses rappels personnalisés et ses suivis médicaux ;
— un rendez-vous, qu’il ait été saisi à la main ou importé d’un agenda ;
— un rappel de santé personnalisé ;
— une note partagée (Post-it) ;
— un soignant du répertoire ;
— la connexion à un agenda Google ou Outlook, débranchée agenda par agenda depuis l’onglet Profil.

Pour toute demande qui ne se règle pas depuis l’application — accès, rectification, effacement partiel, portabilité — écrivez à contact@myfamilycare.fr depuis l’adresse e-mail du compte concerné. La demande est traitée sous 30 jours.

Si un administrateur vous retire de la famille

Ce n’est pas une suppression de compte. Votre fiche, vos rendez-vous et vos rappels sont déplacés dans une nouvelle famille personnelle et gratuite dont vous êtes le seul membre. Vous restez libre de les y consulter, ou de supprimer votre compte comme décrit plus haut.